No se qué tan adultos o jóvenes sean ustedes mis queridos lectores, lo que si es que hace unos años, nuestra imagen era la que ofrecíamos a las personas de nuestro entorno, combinadas por cierto con los juicios y valoraciones que emitían nuestros conocidos respecto a nosotros. Hoy día, gracias a las TIC, nuestra marca o huella digital tiene la capacidad de determinar o proyectar la percepción que tienen los demás de nosotros.
Sin duda que, si algo debe importarnos hoy en día, es que, si nos gustaría mejorar nuestra imagen, debemos tener bien claro cuál es la que realmente proyectamos y es con ese objetivo, que la Universidad a Distancia de Madrid (UDIMA) publicó recientemente un decálogo en el que se ofrecen una serie de consejos con el objetivo de que los usuarios de las redes sociales tengan una buena reputación e identidad digital.
El decálogo para usuarios de las redes que deseen contar con una buena reputación e identidad fue elaborado por los alumnos del Máster de Marketing Digital y Social Media de la UDIMA, programa formativo dirigido a profesionales que implementan y desarrollan estrategias de marketing para llegar a los consumidores en los mercados actuales y a través de los nuevos medios digitales.
Con el interés de que vayamos construyendo o mejorando nuestra imagen en las redes, reproducimos los consejos de la UDIMA, esperando de que efectivamente logremos el objetivo de relanzar o lanzar nuestra identidad digital. Hoy en día una reputación buena en la red nos evitará muchos dolores de cabeza.
1.- PRESENCIA Y ACTUALIZACIÓN SISTEMÁTICA
Hacer actualizaciones como mínimo una vez por semana en las redes horizontales y en las verticales (pudiéndonos ayudar de herramientas de publicación automática como Botize, Hootsuite…). Se deben crear perfiles adecuados para cada una de las redes sociales en las que se va a interactuar, eliminando cuentas o perfiles que no se utilizan por falta de medios o de tiempo.
2.- TENER UN BLOG PERSONAL/CORPORATIVO
Tener un blog y actualizarlo periódicamente es recomendable, además de agradecer y responder a los comentarios. Compartir las actualizaciones a través de las RRSS y con sindicación de contenidos. Siempre que sea posible incrustarlo en la página web como si se tratase de una pestaña más. Difundir cada nuevo artículo que se publique en las respuestas en foros o comentar en otros blogs en los que se hable del asunto.
3.- CUIDAR LA IMAGEN MOSTRANDO TRANSPARENCIA
No solo es importante mostrarte transparente, sino también generar contenido original. La comunicación ha de ser honesta, sin miedo a admitir errores y usando fuentes fidedignas. Si usas material de terceros, recuerda citar la autoría.
4.- APORTAR CONTENIDO DE CALIDAD
Participa en grupos y foros de debate relacionados con tu sector de actividad, pero no hables por hablar, lo que aportes es tu insignia de identidad. Recuerda que siempre puedes incluir una imagen para atraer la atención de la persona que lo lea y si quieres aunar imagen e información, lánzate a crear una infografía con alguna herramienta gratuita online.
5.- MANTENER UNA ACTITUD EN LA RED ACTIVA
Mantener una actitud activa abierta, participativa y dar las gracias a los que opinan sobre nuestras publicaciones. Es importante tener bien atendidos a nuestros seguidores. Fidelizar es la clave. Es más difícil fidelizar a un cliente, que atraer a uno nuevo.
6.- RESPETAR SIEMPRE LA OPINIÓN
Respetar siempre la de quienes participan en tus comunicados, estén o no de acuerdo contigo. Gestionar bien una crisis es fundamental, por tanto debes dar respuesta incluso cuando lar críticas sean desfavorables y mostrar tu preocupación sincera hacia los motivos de esa crítica.
7.- IDENTIFICAR LOS CANALES APROPIADOS
Identificar los canales apropiados para nuestro sector, segmentando adecuadamente al público objetivo. Ejecutar las acciones, publicaciones y comentarios de acuerdo a nuestros objetivos. Monitorizar tus contenidos y los de tu competencia para conocer tus ventajas y desventajas y actuar en consecuencia. Analizar los resultados de las acciones para conocer el impacto, repercusión, influencia y alcance de nuestros objetivos.
8.- TENER EN CUENTA LAS REGLAS DE URBANIDAD DIGITAL
Es recomendable tener cuidando la redacción y manteniendo la atención del lector con palabras en negrita, ladillos y enlaces para que rompan la uniformidad del texto y generen interés del lector con un solo vistazo.
9.- PERMANECER ATENTO A LAS NUEVAS REDES Y FORMAS DE DIFUSIÓN
Las nuevas redes y las formas de difusión podrían ayudarnos para crear alertas sobre temas de interés que podemos utilizar posteriormente. Así mismo, participar en publicaciones de terceros, realizando aportes constructivos que fortalezcan nuestra imagen digital.
10.- DIFERENCIAR ENTRE LO PÚBLICO Y LO PRIVADO
Hay que tener en cuenta que en internet esa línea es mucho más delgada y cualquier información que se publica, aunque se trate de un contenido privado, es susceptible de ser accesible por todos.
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